Depuis votre premier retrait

Faites vérifier votre compte Turbowinz Casino une fois pour toutes

Le contrôle KYC est exigé par notre licence et bouclé en 15 heures en moyenne, pour des retraits débloqués sans pièce à fournir dans l'urgence.

Lancer la vérification

Turbowinz Casino LLC opère sous la licence n° ALSI-875260 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority — un cadre réglementaire formel qui engage notre responsabilité envers chaque joueur.

Avant votre premier retrait

Qui contrôle votre dossier, et en combien de temps ?

Chez Turbowinz Casino, la vérification se traite par courriel dédié plutôt que par formulaire perdu dans le support.

Qui vérifie

Turbowinz Casino LLC

Licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-875260

Délai moyen

15 heures

Moment exigé

Avant le premier retrait

Contact vérification

[email protected]

Âge minimum

18+

Parcours KYC

Vous envoyez vos pièces ce soir

Ce bloc vous évite le second envoi : quatre gestes, et le dossier passe à la première lecture.

Où envoyer les pièces ?

Ouvrez la rubrique de votre profil dédiée aux pièces, snapshot ou photo nette de chaque document déjà prête : un fichier flou repart en contrôle.

Quel format d'image envoyer ?

Chargez une pièce d'identité en cours de validité, les quatre coins visibles et le numéro lisible : une photo de photocopie recomprimée retarde le traitement.

Une date de moins de trois mois ?

Ajoutez un justificatif de domicile de moins de trois mois au nom du compte, puis la preuve du dernier paiement : l'adresse doit y correspondre à celle du profil.

Le temps du contrôle

Surveillez votre boîte mail, y compris les indésirables, pendant les 15 heures annoncées : une pièce refusée se remplace depuis le même écran, sans recommencer.

Quatre pièces à distinguer

Des copies lisibles plutôt qu'un dossier renvoyé

Vous craignez d'envoyer le mauvais papier : ce tableau dit ce que chaque pièce confirme et ce qu'elle doit montrer.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirme: Votre identité et votre âge; À faire apparaître: Photo nette, valide, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirme: Votre adresse déclarée; À faire apparaître: Moins de trois mois, à votre nom

Preuve de paiement

Ce qu'il confirme: Le moyen de dépôt utilisé; À faire apparaître: Titulaire, date et montant lisibles

Pièce d'identité, avec selfie

Ce qu'il confirme: Que la personne photographiée est bien vous; À faire apparaître: Visage et document dans le même cadre

Quand le contrôle tombe-t-il sur votre compte ?

Un plafond plus haut, un dossier complet. Relever votre plafond de dépôt fait passer votre profil dans une catégorie à risque plus élevé : le service demande alors une pièce d'identité et un justificatif de domicile récents.

Votre premier retrait en attente. La première demande de retrait ouvre le contrôle complet, exigé par notre licence avant tout versement : identité, domicile et preuve du moyen de paiement utilisé.

Un nouveau moyen, une preuve à joindre. Changer de moyen de paiement oblige à vérifier que le compte vous appartient : une preuve de paiement au nom du titulaire est réclamée avant d'activer la nouvelle méthode.

Un examen de routine, pas un soupçon

La licence ALSI-875260 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose à Turbowinz Casino de connaître l'origine des fonds déposés. Cette demande relève de la lutte contre le blanchiment, pas d'un soupçon porté sur vous : elle s'applique à tous les joueurs.

Le service vérification peut réclamer l'un de ces cinq documents selon votre situation.

Bulletins de salaire récents
Relevés d'épargne et de placement
Acte de vente d'un bien
Avis d'imposition sur le revenu
Part de succession reçue

Corrigez la pièce avant de la renvoyer

Votre facture est-elle trop vieille ? Un justificatif de domicile trop ancien ne prouve plus où vous vivez aujourd'hui, et le service le refuse pour cette seule raison. Envoyez une facture de moins de trois mois Choisissez une facture à votre nom complet

Votre carte a-t-elle expiré ? Une pièce d'identité périmée n'est plus un document valable : sa date de fin de validité est passée, le contrôle ne peut pas aboutir. Refaites une pièce à jour en mairie Photographiez le recto et le verso

Écart entre la pièce et le profil. Un nom ou une adresse qui diffère de ceux du compte crée un doute sur l'identité du titulaire, et la pièce est écartée. Alignez vos coordonnées dans le profil Joignez un acte justifiant le changement

Six réponses pour débloquer

Avant le contrôle, un blocage ; après, un retrait

À parcourir quand votre retrait reste en attente ou que la demande de pièces arrive dans votre boîte e-mail.

Combien d'heures faut-il compter pour que le dossier soit validé ?+

Comptez environ 15 heures entre la réception de vos pièces complètes et la décision. Un dossier net, lisible et complet passe plus vite qu'un envoi repris deux fois. Vous recevez la réponse à l'adresse e-mail liée à votre compte.

Pourquoi me demande-t-on d'où viennent mes fonds ?+

Le contrôle de l'origine des fonds fait partie des obligations de la licence et vise le blanchiment d'argent, sans mettre en cause votre personne. Il consiste à relier vos dépôts à une source de revenus déclarée. Cette étape est courante et concerne aussi des joueurs tout à fait ordinaires.

À quel moment le contrôle devient-il obligatoire pour retirer ?+

Au plus tard avant le premier retrait, la vérification est exigée. Le casino peut aussi la réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil du dossier. Mieux vaut donc préparer vos pièces sans attendre un gain.

Peut-on photographier les pièces avec son téléphone plutôt que scanner ?+

Une photo prise au téléphone suffit si le document est entier, net et bien éclairé. Posez la pièce à plat, évitez le flash direct et vérifiez que les quatre bords apparaissent. Envoyez ensuite chaque fichier à [email protected].

Faudra-t-il renvoyer les mêmes pièces plus tard ?+

Une vérification validée reste acquise pour ce compte, sauf demande légale de mise à jour. Un justificatif de domicile périmé ou un document expiré peut toutefois être redemandé. Conservez vos fichiers d'origine pour répondre rapidement si besoin.

Qui délivre la licence et quel numéro la référence ?+

La licence vient de l'Anjouan Offshore Finance Authority, sous le numéro ALSI-875260, et l'opérateur est Turbowinz Casino LLC, société 745795. Ce cadre impose le contrôle d'identité et la surveillance des flux. Les audits de Gaming Laboratories International, QUINEL et eCOGRA complètent le dispositif.